紅色空間、公益空間、社工之家、創(chuàng)意空間、驛站代理...八里莊街道華貿(mào)中心社區(qū)商務(wù)樓宇服務(wù)站自成立以來，以需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)站打造成集教育、活動、服務(wù)于一體的多功能樓宇陣地，為轄區(qū)會員、居民、企業(yè)員工等群體提供多元化服務(wù)，并不斷創(chuàng)新工作模式，打造華貿(mào)商圈工作聯(lián)盟，打造服務(wù)。

搭建平臺整合資源

將服務(wù)送進(jìn)大樓

華茂商圈現(xiàn)有企業(yè)305家，其中8家企業(yè)獨(dú)立設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，另有1家聯(lián)合分支機(jī)構(gòu)覆蓋38家企業(yè)，以國際化、現(xiàn)代化、時(shí)尚化、高端化的商務(wù)集聚為特色。

“每個(gè)月至少參加一次服務(wù)站組織的活動，似乎已經(jīng)成為一種習(xí)慣。”在中國貿(mào)易中心工作的白領(lǐng)肖旭從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。他平日工作節(jié)奏較快。肖旭說，事實(shí)上，他心中有一個(gè)文學(xué)的自我。他曾多次想報(bào)班學(xué)樂器、學(xué)插花、學(xué)畫畫等。，但他擔(dān)心他不能去幾次，因?yàn)樗荒茉诠ぷ髦羞B續(xù)上課。“現(xiàn)在，在服務(wù)站，每個(gè)空間都會組織不同的活動。我可以經(jīng)常來參加，不僅因?yàn)榫嚯x近，還因?yàn)槲也挥脫?dān)心不上課。這種活動很適合我。我學(xué)過插花、非遺技藝等。”肖旭說。

在中國貿(mào)易圈，像肖旭這樣的白領(lǐng)還有很多。為方便服務(wù)企業(yè)和周邊居民，華貿(mào)中心商務(wù)樓服務(wù)站逐漸成為“充電站”，設(shè)置網(wǎng)紅空間、公益空間、社工之家、創(chuàng)意空間等多個(gè)不同平臺，借助企業(yè)員工和社區(qū)居民的不同特長，為他們提供心靈輔導(dǎo)、插花教學(xué)、讀書沙龍等不同服務(wù)，讓他們來一次“心靈充電”。

“在服務(wù)站，工作人員可以充分發(fā)揮特長提供服務(wù)、享受服務(wù)。”據(jù)華貿(mào)中心商務(wù)樓服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)站以文化娛樂活動為共鳴點(diǎn)，促進(jìn)多元需求有效融合，設(shè)置了茶吧、閱讀角、觀影室等空間，并設(shè)有300部音像片和3000余冊圖書雜志，吸引職工員工走進(jìn)服務(wù)站。同時(shí)定期開展品牌活動，每年利用傳統(tǒng)節(jié)日活動在樓宇內(nèi)宣傳傳統(tǒng)文化知識，吸引員工參與活動。此外，服務(wù)站還以政策宣傳為切入點(diǎn)，定期邀請工商、稅務(wù)、勞動保障等部門工作人員進(jìn)行政策講座，提供安全、衛(wèi)生、法律、工商、稅務(wù)、交通等7項(xiàng)有針對性的特色服務(wù)，努力打造10分鐘商務(wù)樓宇服務(wù)圈，讓企業(yè)切實(shí)感受到服務(wù)就在身邊。

探索“搜索”機(jī)制

掌握“民情”

如何及時(shí)解決職工、居民、員工的現(xiàn)實(shí)、迫切問題，推動非公建筑“建得起來、管得住、亮得起來”？為了得到答案，華茂中心商業(yè)樓宇服務(wù)站的工作人員主動走出去，多“串門”，深化樓宇服務(wù)意識，構(gòu)建了建筑、團(tuán)建、社會單位有機(jī)融合的工作機(jī)制，并探索出一條“尋找式”工作法，即聯(lián)合物業(yè)、工會、婦聯(lián)等組織，聯(lián)系建筑指導(dǎo)員、樓宇協(xié)管員等力量，通過深度訪談尋找轄區(qū)員工和居民的需求。

“搜索式工作法使建筑工作重心下移、服務(wù)下沉，在搜索中發(fā)現(xiàn)員工、職工、居民的真實(shí)需求。”華貿(mào)中心商務(wù)樓服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在尋訪上門的過程中，聽到了很多好的建議和做法。例如，白領(lǐng)媽媽希望公司能為媽媽和寶寶建立一個(gè)私人空間。服務(wù)站了解到這一需求后，會主動與企業(yè)對接。通過政策解讀和空間設(shè)置指導(dǎo)，轄區(qū)30家世界500強(qiáng)企業(yè)中有一半以上設(shè)立了母嬰室。“這樣的故事還有很多。只要我們主動走出去，未來就能繼續(xù)為大家解決更多問題，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。”該負(fù)責(zé)人表示。

升級模式

群體連鎖

創(chuàng)造社會和諧

建筑的生命力來自于不斷創(chuàng)新。為破解商圈城市綜合新業(yè)態(tài)如何推進(jìn)建設(shè)工作的難題，八里莊街道打造了華茂中心商務(wù)樓宇服務(wù)站升級版，成立了華茂商圈建設(shè)工作聯(lián)盟，以華茂中心商務(wù)樓宇服務(wù)站為主陣地，樓宇服務(wù)站和整合資源的休閑角為分陣地，形成了“1+N”的商圈陣地網(wǎng)絡(luò)共享活動。為商圈內(nèi)單位開展建設(shè)活動提供場地支持。同時(shí)，將華茂商圈建設(shè)納入街道基層建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化可視化平臺體系，利用互聯(lián)網(wǎng)、微信微信官方賬號、app等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，打造商圈智能化建設(shè)服務(wù)陣地。

“把分散的力量集中起來，發(fā)揮更大的作用。”據(jù)八里莊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，商貿(mào)商圈建設(shè)工作聯(lián)盟成立一年以來，以華貿(mào)中心商務(wù)樓服務(wù)站為主陣地，提供更好的服務(wù)，如依托華貿(mào)女企業(yè)家協(xié)會為社區(qū)殘疾人、單親、低收入婦女捐款捐物，為她們送去關(guān)愛等多種形式的志愿公益活動， 如為企業(yè)參與社會服務(wù)搭建平臺，允許企業(yè)員工和員工參與“禮讓斑馬線”、“整治共享單車”等。

“下一步，我們將立足實(shí)踐，整合多方資源，加強(qiáng)群團(tuán)工作聯(lián)動。”八里莊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，華茂中心商務(wù)樓宇服務(wù)站、華茂商圈建設(shè)工作聯(lián)盟等建平臺將形成合力，構(gòu)筑新優(yōu)勢，繼續(xù)采用“尋訪式”工作法深入社區(qū)、企業(yè)，為職工、居民、企業(yè)員工提供更貼心的服務(wù)。

來源:朝陽日報(bào)