北京青年報(bào)2021年4月28日4月27日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年一季度郵政業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)。北京青年報(bào)記者了解到，一季度快遞業(yè)務(wù)量?jī)粼?4億件，接近100億件，其中1月凈增47.1億件，月增20億件成為新常態(tài)?？爝f平均單價(jià)10.2元，低于去年同期平均價(jià)格。從產(chǎn)品價(jià)格變化看，同城和異地平均價(jià)格分別為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞平均價(jià)格首次超過(guò)異地。

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國(guó)家郵政局表示，一季度，受上年基數(shù)較低、今年春節(jié)不打烊、就地過(guò)年政策和電商促銷等因素影響，行業(yè)保持較快增長(zhǎng)。郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別達(dá)到3029.2億元和2970.7億元，同比增長(zhǎng)50.3%和35.5%，最近兩年平均增速為27.1%和16.9%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成219.3億件和2237.7億元，同比增長(zhǎng)75%和45.9%，近兩年平均增速分別為34.4%和20.4%。

一季度快遞用戶投訴率、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意率均同向改善，服務(wù)質(zhì)量快速提升?？爝f服務(wù)有效投訴率為百萬(wàn)分之0.26，與去年同期相比有明顯改善?？爝f服務(wù)公眾滿意度為78.8分，同比上升0.6分。重點(diǎn)區(qū)域72小時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)率為72.2%，同比上升1.2個(gè)百分點(diǎn)。用戶對(duì)春節(jié)快遞服務(wù)表示認(rèn)可。

一季度快遞業(yè)務(wù)量?jī)粼?4億件，接近100億件，其中1月凈增47.1億件、單月增20億件成為新常態(tài)。全網(wǎng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度快于去年，2月20日（農(nóng)歷正月初九）快遞包裹量恢復(fù)至春節(jié)前正常水平。假日經(jīng)濟(jì)成為行業(yè)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。春節(jié)期間（2月11日至17日），快遞包裹累計(jì)攬收和投遞量同比增長(zhǎng)260%。

一季度同城、異地、國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量占比分別為12.6%、85%和2.4%。與去年同期相比，異地快遞業(yè)務(wù)量占比上升5個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全部快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)90%。

快遞價(jià)格繼續(xù)下降。一季度快遞業(yè)務(wù)量增速與業(yè)務(wù)收入增速之差為29.1個(gè)百分點(diǎn)，快遞平均單價(jià)為10.2元，低于去年同期平均價(jià)格。從產(chǎn)品價(jià)格變化看，同城和異地平均價(jià)格分別為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞平均價(jià)格首次超過(guò)異地。國(guó)際/港澳臺(tái)快遞價(jià)格持續(xù)上漲，平均價(jià)格為53.7元，同比增長(zhǎng)2.4%。（張馨）來(lái)源:北京青年報(bào)