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TikTok Shop免費(fèi)樣品功能商家使用指南

由TikTok

Shop平臺(tái)提供的商家達(dá)人合作撮合工具，商家可以允許滿(mǎn)足特定門(mén)檻的達(dá)人申請(qǐng)免費(fèi)樣品，并且對(duì)達(dá)人的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在達(dá)人收到樣品完成履約后，查詢(xún)達(dá)人的履約內(nèi)容。

一、商家為什么要開(kāi)通免費(fèi)樣品功能

1.線上化追蹤樣品申請(qǐng)，發(fā)貨，履約全流程，減少商家達(dá)人的合作成本

2.吸引優(yōu)質(zhì)達(dá)人宣傳品牌商品，提高品牌知名度與商品曝光

3.建立品牌信任，提升品牌在創(chuàng)作者群里中的知名度

二、如何開(kāi)通免費(fèi)樣品功能?

免費(fèi)樣品是聯(lián)盟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)階玩法，需要商家在創(chuàng)建聯(lián)盟公開(kāi)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，完成以下附加操作：

第一步：公開(kāi)計(jì)劃頁(yè)面添加免費(fèi)樣品

創(chuàng)建公開(kāi)計(jì)劃時(shí)，除了設(shè)置傭金和商品，還需要:

修仿猜改免費(fèi)樣品規(guī)則;

填寫(xiě)提供免費(fèi)樣品的數(shù)量;

設(shè)置免費(fèi)樣品的活動(dòng)周期作為限制免費(fèi)樣品達(dá)人可申領(lǐng)的有效期;

設(shè)置免費(fèi)樣品達(dá)人申請(qǐng)門(mén)檻。

一旦您的免費(fèi)樣品公開(kāi)計(jì)劃生效，達(dá)人在選品廣場(chǎng)會(huì)看到免費(fèi)樣品的申請(qǐng)按鈕。

第二步：管理免費(fèi)樣品的申請(qǐng)

當(dāng)達(dá)人在選品廣場(chǎng)完成樣品申請(qǐng)后，商家會(huì)在商家后臺(tái)收到達(dá)人請(qǐng)求，此時(shí)商家需要：

查看“To Review”：處理待商家審核的達(dá)人申請(qǐng)，此處會(huì)顯示達(dá)人的粉絲量，名稱(chēng)或者查看更多的信息。

同意或者拒絕

商家同意達(dá)人申請(qǐng)后，樣品申請(qǐng)單將被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模塊;

如果商家拒絕達(dá)人申請(qǐng)，樣品申請(qǐng)單將被移入cancelled模塊;

商家需要在7天內(nèi)處理達(dá)人的樣品申請(qǐng)，逾期樣品申請(qǐng)將自動(dòng)取消。

第三步：寄送樣品給達(dá)毀沖人

商家需要在同意達(dá)人樣品申請(qǐng)后，7天內(nèi)操作發(fā)貨，否則申請(qǐng)單將自動(dòng)取消。在 "Ready to ship" 模塊下的"Awaiting shipment"

tab，可以選擇單個(gè)樣品或批量進(jìn)行發(fā)貨。點(diǎn)擊"Arrange shipment"，選擇平臺(tái)物流或商家自發(fā)貨:

1、選擇平臺(tái)物流，點(diǎn)擊這里查看平臺(tái)物流功能說(shuō)明：

https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnKcy2sOvidk1lKrVS5FgaUe

點(diǎn)擊右上角的Arrange Shipment，打開(kāi)發(fā)貨彈窗，選擇平臺(tái)物流和需要的物流服務(wù)。選擇攬收方式：選擇Pick-up或Drop-off。

完成樣品打包，等待物流攬收或至指定地點(diǎn)投遞包裹

包裹成功攬收或投遞后，訂單流轉(zhuǎn)到Shipped tab下，平臺(tái)物流發(fā)貨系統(tǒng)自動(dòng)回傳物流單號(hào)。

2、商家自發(fā)貨：

在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模塊，選擇需要發(fā)貨的樣品，點(diǎn)擊Arrange

Shipment，展示達(dá)人的地址和電話(huà)號(hào)碼。

點(diǎn)擊Bulk Print打印撿貨單，并完成樣品打包發(fā)貨。發(fā)貨完成后，點(diǎn)擊Arrange

Shipment，打開(kāi)發(fā)貨彈窗，選擇自發(fā)貨后，選擇物流承運(yùn)商并手動(dòng)填寫(xiě)物流單號(hào)。

完成發(fā)貨后，在Shipped tab下，商家可點(diǎn)擊申請(qǐng)單右邊Shipping，查看物流軌跡信息。

第四步：等待達(dá)人完成履約，查看履約內(nèi)容

讓達(dá)人收到商品后，會(huì)在17天(自發(fā)貨)12天(平臺(tái)物流)內(nèi)，會(huì)使用樣品完成帶貨內(nèi)容

商家在Complete tab下可點(diǎn)擊申請(qǐng)單右側(cè)的View Performance查看達(dá)人履約方式及數(shù)據(jù)。

Q&A：

1.商家未及時(shí)發(fā)貨，是否會(huì)有提醒?

平臺(tái)會(huì)通過(guò)郵件觸達(dá)商家，告知商家及時(shí)處理樣品申請(qǐng)請(qǐng)求。

2.如何批量同意/拒絕達(dá)人的免費(fèi)樣品請(qǐng)求?

可按照特定標(biāo)簽(粉絲數(shù)，達(dá)人標(biāo)簽)來(lái)篩選達(dá)人請(qǐng)求

篩選出特定達(dá)人列表后，全選即可批量 approve/reject

3.達(dá)人自費(fèi)買(mǎi)樣品，訂單是出現(xiàn)在免費(fèi)樣品請(qǐng)求里，還是消費(fèi)者訂單列表里?

消費(fèi)者訂單列表，達(dá)人自費(fèi)買(mǎi)樣，商家的感知與消費(fèi)者買(mǎi)商品相同。

4.如果因?yàn)橐恍﹩?wèn)題，導(dǎo)致達(dá)人無(wú)法完成樣品履約，會(huì)發(fā)生什么?

以下為測(cè)試賬號(hào)數(shù)據(jù)：

由于以下原因，達(dá)人無(wú)需繼續(xù)進(jìn)行履約：

商家賬號(hào)注銷(xiāo);

商家賬號(hào)被TikTok Shop封禁;

商家賬號(hào)被TikTok Shop-Affiliate封禁;

商品被封禁;

公開(kāi)計(jì)劃被刪除。

由備余型于以下原因，達(dá)人履約周期會(huì)延長(zhǎng)：

商品被刪除;

商品審核中;

商品售罄;

商品不可用;

短期內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)暫緩達(dá)人的樣品履約，等待商品狀態(tài)恢復(fù)正常。