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直播的技巧和方法

聊天的七個技巧。

1、 主播聊天要三思而后言

在主播和網友溝通的過程中，往往會因為一句話而引起網友的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根

本不去說那句話。為了避免發出不當的批評，在主播說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多主播

往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對網友造成傷害。因此說話不能不經過大腦，在要說出口之前，先想

想看”如果網友對我這樣說，我會作何感想？”、”我這句話是有害的、還是有益的？”。在很多的情況下，如果能

多花一些時間，設身處地為他人著想，主播就不會說錯話，而引起網友的不悅了。

2、 主播要挑對說話的時機

這句話的意思主要是當主播要表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽。否則主播只會浪費力氣，對

牛彈琴，白白錯過了讓網友接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢？其

實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。還有當網友感到煩躁時，也盡量避免繼續談論

下去。

3、 主播要聆聽他網友的回饋

主播要和網友聊天，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一

個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果主播仔細聆聽

別人對你意見的回饋或反應，就能確定網友有沒有在聽你說話，得知網友是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看

出網友所關心、愿意討論的重點在哪里。

4、 主播要了解網友的感覺

如果主播能先試著了解網友的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果網友很擔心你直播

時間過長，身體承受不了辛苦和勞累，你就不要對他們說：” 你們為什么不能只管自己的

事情，老是把我當成小孩-那是我的身體，我愛怎么用就怎么用！”。這種充滿稚氣的典型防衛性反應會讓網友對你

大失所望。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正歷彎源的原因或需求，就能夠用另外一種

說詞去化解一場沖突。

5、 主播要分清楚對事不對人

舉例來說，你是否有網友很難纏，老是讓你氣的半死？有些網友就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆

借口。如果網友這些行為已經威脅到你們之間的友情，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭

他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某肢態些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

當主播失言時立刻致歉

勇于認錯是很重鬧銷要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到網友的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都

會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意網友的言語或其它方面的反應，藉以

判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

7、 和網友溝通，不要和網友比賽

有的主播和網友交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在網友的話里尋找漏洞，常為某些

細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印

象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了聊天的技巧，因為他們把聊天當

成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

所以為了與網友有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的聊天方式。這樣

當主播在表達意見時，網友就比較容易聽進去，而不會產生排斥感