12306手機未通過核驗怎么操作

互聯(lián)網(wǎng)購票要核實身份信息，主要目的還是為了打擊囤票、倒票等違法行為。昨日，中國鐵路總公司有關(guān)負責人就3月1日起網(wǎng)購車票要驗證身份信息做了詳細解讀，如果您的個人身份信息未通過驗證，就需要到火車站或是鐵路售票代售點進行手工驗證。

窗口和代售點購票未受影響

中國鐵路總公司有關(guān)負責人介紹，這次實施身份信息核驗只限于通過12306網(wǎng)站購票的旅客，旅客到車站窗口和代售點購票仍然按原規(guī)定辦理。

鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗包括在有效期內(nèi)的二代身份證，按規(guī)定可以使用的護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺灣居民來往大陸通行證。實施身份信息核驗后，12306網(wǎng)站不再支持一代身份證和其他證件。持一代身份證用戶需更改為二代身份證后方可辦理信息核驗。

實施身份信息核驗后，旅客如何了解自己的身份信息核驗結(jié)果？鐵路部門表示，注冊用戶可登錄12306網(wǎng)站“我的12306”->“查看個人信息”“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息核驗狀態(tài)。

“待核驗”的須到窗口或代售點核驗

若持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“待核驗”，用戶要先確認所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件是否完全一致，如果是一致的，就需要持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，注冊用戶還需提供注冊時填寫的

手機號后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。

若持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“未通過”，用戶需先修改并確認在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致，保存后仍顯示“待核驗”的，需持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。

上述情況，經(jīng)窗口核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。